¿Necesitas ayuda?
Estamos contigo siempre, dondequiera que estés.
Confía en nuestro equipo técnico para soporte remoto, intervenciones in situ, recambios y actualizaciones de software.
Garantizamos intervenciones rápidas, también a nivel internacional.
Las prensas y prensas-cizalla Idromec están diseñadas para ofrecer alto rendimiento y larga vida operativa.
Pero cuando surge una necesidad, nuestro servicio técnico responde con intervención ágil, flexible y orientada a minimizar tiempos de parada.
Soporte técnico
Asistencia telefónica y online para diagnóstico de incidencias
Soporte remoto
Intervención directa en el software de las prensas (sistema I.R.C.)
Intervención in situ
Técnicos especializados en cualquier ubicación, incluso con tiempos rápidos
Recambios originales
Componentes siempre disponibles con envío express
Asistencia rápida y a medida
Un equipo técnico interno y una red seleccionada de partners nos permiten ofrecer asistencia según tus necesidades:
- Diagnóstico remoto o telefónico
- Intervenciones presenciales en Italia y extranjero
- Gestión centralizada de solicitudes desde Idromec
Cada caso se evalúa directamente desde la sede para asgurar intervención rápida y correcta.
Recambios originales siempre disponibles
Mantenemos en stock:
- Todos los repuestos de máquinas en producción
- Más del 90% de los repuestos de máquinas fuera de producción (últimos 20 años)
El resto se fabrica o se adquiere con rapidez gracias a nuestra flexibilidad productiva.
Un servicio pensado para tu operatividad
En Italia, Europa o en el resto del mundo, garantizamos:
- Intervenciones técnicas cualificadas
- Recambios originales garantizados
- Asesoramiento y soporte en la gestión de máquinas
Cada solicitud es analizada por un técnico Idromec para definir la solución más adecuada.
¿Necesitas asistencia o un repuesto?
Contáctanos a través del formulario dedicado: te responderemos en el menor tiempo posible.
¿Tienes activo nuestro sistema de control remoto?
I.R.C (Idromec Remote Control): permite monitorizar en tiempo real la producción y controlar el funcionamiento de la prensa-cizalla desde cualquier lugar.
Preguntas frecuentes - FAQ
¿Qué tipo de asistencia ofrece Idromec?
Idromec ofrece asistencia técnica de forma remota o in situ, según la gravedad del problema y el tipo de máquina. Cada solicitud es gestionada por la sede central, que evalúa la intervención más adecuada.
¿La asistencia está disponible también en el extranjero?
Sí. Podemos operar también fuera de Italia mediante red internacional de partners y técnicos Idromec.
¿Cuánto tarda una intervención?
Los tiempos dependen del tipo de avería. Después el diagnóstico, nuestro equipo define el plazo más rápido para la intervención.
¿Los repuestos están siempre disponibles?
Sí, para todas las máquinas en producción y para más del 90 % de las fuera de producción (últimos 20 años).
¿Cómo solicitar un recambio?
Solo necesitamos modelo, número de serie y, si es posible, una foto del componente para identificarlo con rapidez.
¿Qué pasa si no hay un centro de asistencia cercano?
Podemos intervenir directamente con técnicos Idromec o enviar instrucciones y repuestos para resolver la incidencia.