ВАМ НУЖНА ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА?
Мы рядом с вами — всегда и в любой точке мира.
Доверьтесь нашей технической команде для дистанционной поддержки, выездных ремонтов, поставки запчастей и обновлений программного обеспечения.
Мы гарантируем быстрый выезд для ремонта, в том числе в другие страны.
Прессы и пресс-ножницы Idromec разработаны для долгой и надежной работы. Но когда требуется поддержка, мы готовы оперативно помочь, предлагая гибкий и эффективный сервис, направленный на минимизацию простоев оборудования.
Дистанционная поддержка
Телефонная и онлайн-диагностика неисправностей
Удалённая поддержка
Дистанционное администрирование программного обеспечения (система I.R.C.)
Выездные работы
Квалифицированные специалисты на месте, в кратчайшие сроки
Оригинальные запчасти
Постоянное наличие компонентов и экспресс-доставка
БЫСТРАЯ И ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
- Удалённая или телефонная диагностика
- Выездная поддержка в Италии и за рубежом
- Централизованное управление запросами из головного офиса Idromec
ОРИГИНАЛЬНЫЕ ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ ВСЕГДА В НАЛИЧИИ
На нашем центральном складе постоянно доступны:
- Все запчасти для находящихся в производстве машин
- Более 90% запчастей для машин, снятых с производства за последние 20 лет
Остальные детали изготавливаются или поставляются в кратчайшие сроки благодаря нашей производственной гибкости.
СЕРВИС, АДАПТИРОВАННЫЙ ПОД ВАШУ РАБОТУ
Независимо от того, где находится ваше предприятие — в Италии, Европе или в любой другой стране мира — мы предлагаем:
- Профессиональные ремонт
- Гарантированно оригинальные запчасти
- Консультации и поддержку по эксплуатации оборудования
Каждый запрос рассматривается специалистом Idromec, который предлагает наиболее подходящее решение.
НУЖНА ПОДДЕРЖКА ИЛИ ЗАПАСНАЯ ЧАСТЬ?
Свяжитесь с нами через специальную форму — мы ответим в кратчайшие сроки.
ИСПОЛЬЗУЕТЕ ЛИ ВЫ НАШУ СИСТЕМУ УДАЛЁННОГО КОНТРОЛЯ?
I.R.C. (Idromec Remote Control) позволяет в реальном времени отслеживать производственный статус и контролировать работу пресс-ножниц из любой точки мира.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
КАКИЕ ВИДЫ СЕРВИСА ПРЕДЛАГАЕТ IDROMEC ДЛЯ СВОЕГО ОБОРУДОВАНИЯ?
Idromec предоставляет техническую поддержку удалённо или с выездом на место — в зависимости от серьёзности проблемы и типа оборудования. Каждое обращение обрабатывается центральным офисом, который оценивает наиболее подходящий формат вмешательства.
ДОСТУПНА ЛИ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ЗА ПРЕДЕЛАМИ ИТАЛИИ?
Да, Idromec организует сервисные вмешательства и за пределами Италии благодаря международной сети партнёров и собственных специалистов.
Все работы координируются центральным офисом для обеспечения качества и прозрачности.
СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ТРЕБУЕТСЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ?
Сроки зависят от типа неисправности. После диагностики наша команда определяет максимально быстрые сроки выполнения работ.
ВСЕГДА ЛИ ДОСТУПНЫ ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ?
Да. На складе постоянно имеются все запасные части для машин, находящихся в производстве, а также более 90% запчастей для оборудования, снятого с производства за последние 20 лет.
Если деталь отсутствует, она изготавливается или поставляется в кратчайшие сроки.
КАК ЗАКАЗАТЬ ЗАПАСНУЮ ЧАСТЬ?
Достаточно отправить запрос, указав модель машины, серийный номер и, при возможности, фотографию детали.
Это позволяет быстро и точно определить необходимый компонент.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ В МОЁМ РЕГИОНЕ НЕТ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА?
Даже при отсутствии локального сервисного центра Idromec может направить собственных специалистов либо предоставить подробные инструкции и необходимые запасные части для максимально эффективного решения проблемы.