КАКИЕ ВИДЫ СЕРВИСА ПРЕДЛАГАЕТ IDROMEC ДЛЯ СВОЕГО ОБОРУДОВАНИЯ?
Idromec предоставляет техническую поддержку удалённо или с выездом на место — в зависимости от серьёзности проблемы и типа оборудования. Каждое обращение обрабатывается центральным офисом, который оценивает наиболее подходящий формат вмешательства.
ДОСТУПНА ЛИ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ЗА ПРЕДЕЛАМИ ИТАЛИИ?
Да, Idromec организует сервисные вмешательства и за пределами Италии благодаря международной сети партнёров и собственных специалистов.
Все работы координируются центральным офисом для обеспечения качества и прозрачности.
СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ТРЕБУЕТСЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ?
Сроки зависят от типа неисправности. После диагностики наша команда определяет максимально быстрые сроки выполнения работ.
ВСЕГДА ЛИ ДОСТУПНЫ ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ?
Да. На складе постоянно имеются все запасные части для машин, находящихся в производстве, а также более 90% запчастей для оборудования, снятого с производства за последние 20 лет.
Если деталь отсутствует, она изготавливается или поставляется в кратчайшие сроки.
КАК ЗАКАЗАТЬ ЗАПАСНУЮ ЧАСТЬ?
Достаточно отправить запрос, указав модель машины, серийный номер и, при возможности, фотографию детали.
Это позволяет быстро и точно определить необходимый компонент.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ В МОЁМ РЕГИОНЕ НЕТ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА?
Даже при отсутствии локального сервисного центра Idromec может направить собственных специалистов либо предоставить подробные инструкции и необходимые запасные части для максимально эффективного решения проблемы.