¿Qué tipo de asistencia ofrece Idromec?
Idromec ofrece asistencia técnica de forma remota o in situ, según la gravedad del problema y el tipo de máquina. Cada solicitud es gestionada por la sede central, que evalúa la intervención más adecuada.
¿La asistencia está disponible también en el extranjero?
Sí. Podemos operar también fuera de Italia mediante red internacional de partners y técnicos Idromec.
¿Cuánto tarda una intervención?
Los tiempos dependen del tipo de avería. Después el diagnóstico, nuestro equipo define el plazo más rápido para la intervención.
¿Los repuestos están siempre disponibles?
Sí, para todas las máquinas en producción y para más del 90 % de las fuera de producción (últimos 20 años).
¿Cómo solicitar un recambio?
Solo necesitamos modelo, número de serie y, si es posible, una foto del componente para identificarlo con rapidez.
¿Qué pasa si no hay un centro de asistencia cercano?
Podemos intervenir directamente con técnicos Idromec o enviar instrucciones y repuestos para resolver la incidencia.